Bản sắc văn hóa doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng của những giá trị chuẩn mực phù hợp được nhiều người trong công ty hưởng ứng, áp dụng và tuân thủ, một trong những giá trị thực tiễn để xây dựng nên một “Bản sắc văn hóa” của Bảo vệ Ngày & Đêm là kỹ năng giao tiếp ứng xử.
Huấn luyện tại chỗ của Bảo vệ Ngày & Đêm
Trong cuộc sống hàng ngày chúng ta sử dụng rất nhiều mối quan hệ giao tiếp, trong những giao tiếp đó có khi là giao tiếp thông thường, có khi là những giao tiếp mang giá trị lớn không những về vai trò vị trí của người thực hiện giao tiếp mà còn là những giá trị khổng lồng về lợi nhuận kinh tế. Bên cạnh việc trang bị kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, những hiểu biết về pháp luật, kinh doanh dịch vụ bảo vệ hay phòng cháy chữ cháy, kỹ năng quản lý sử dụng các loại công cụ hỗ trợ theo qui định của pháp luật, việc ứng dụng kỹ năng giao tiếp trong hoạt động của Bảo vệ Ngày & Đêm không những thành công để xây dựng một bản sắc văn hóa trong công ty mà còn thể hiện một hình ảnh Bảo vệ Ngày & Đêm đẹp và thân thiện đối với khách hàng, với cộng đồng xã hội.
Bảo vệ Ngày & Đêm thường xuyên tổ chức các chuyên đề về kỹ năng giao tiếp cho cán bộ nhân viên, nội dung của chuyên đề này được thực hiện theo những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp; đồng thời giáo trình huấn luyện được các chuyên gia đầu ngành và các tiến sĩ tâm lý học từng tốt nghiệp tại các trường đào tạo danh tiếng về kỹ năng giao tiếp thiết kế biên soạn một cách có chọn lọc, phù hợp với từng vị trí công tác, từng tình huống giao tiếp trong thực thi nhiệm vụ của cán bộ nhân viên Công ty Bảo vệ Ngày & Đêm. Từ những kiến thức được học và thực hành tại chỗ, sau mỗi khóa huấn luyện cán bộ nhân viên Công ty Bảo vệ Ngày & Đêm đều có thể áp dụng thành thạo, ứng dụng thành thạo những kỹ năng đã được trang bị vào công việc cũng như trong giao tiếp hàng ngày, chính vì thế hình ảnh “Người vệ sĩ đẹp và thân thiện” luôn được xem là hình ảnh tự hào đối với tất cả cán bộ nhân viên công ty.
Hình ảnh Bảo vệ Ngày & Đêm có sự ảnh hưởng tốt đối với uy tín doanh nghiệp
Xây dựng hình ảnh “Người vệ sĩ đẹp và thân thiện” đã được xem như là một trong những điều kiện tối thiểu của người vệ sĩ Công ty Ngày & Đêm, đó cũng chính là một trong những giá trị cần thiết và điểm khác biệt nổi trội để Bảo vệ Ngày & Đêm tự tin quan hệ với đối tác nước ngoài để cung cấp sản phẩm dịch vụ bảo vệ chất lượng cao cho khách hàng. Chính từ sản phẩm bảo vệ chất lượng cao này, Bảo vệ Ngày & Đêm đã cung cấp và triển khai hàng trăm mục tiêu bảo vệ chất lượng cao như hệ thống Pepsico, Nestlé, Mercedess, Toytota, La Vie, Vietcombank, FPT, hay thực hiện kiểm định chất lượng dịch vụ bảo vệ trong đưa đón khách VIP với Globe Security USA… Với bất cứ nhiệm vụ nào, Bảo vệ Ngày & Đêm đều khẳng định giá trị thương hiệu của mình bằng những việc làm cụ thể, mang lại lợi ích cho khách hàng.
Ngoài việc tổ chức thực hiện các buổi huấn luyện có sự tham gia của các chuyên gia, Bảo vệ Ngày & Đêm còn thường xuyên tổ chức các buổi huấn luyện trau dồi kỹ năng thực hành khác, phổ biến từ cán bộ cấp Phòng, Đội đến nhân viên tại các mục tiêu. Các chương trình huấn luyện này được áp dụng một cách cụ thể có liên quan đến kỹ năng chuyên môn riêng biệt như bảo vệ Ngân hàng, bảo vệ khu công nghệ cao, bảo vệ bệnh viện, trường học, khu dân cư, thương mại hay các nhân vật quan trọng – VIP… tất cả hướng tới một giá trị cao nhất về dịch vụ, làm hài lòng tất cả khách hàng mà đặc biệt là đối với những khách hàng lớn, công ty liên doanh và khách hàng là người nước ngoài đòi hỏi chuẩn mực cao về chất lượng dịch vụ bảo vệ.
Bằng việc trang bị kỹ năng giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp bài bản này, tin rằng thương hiệu Bảo vệ Ngày & Đêm với dịch vụ bảo vệ chất lượng cao không những đảm bảo sự phát triển bền vững của thương hiệu mà con nâng tầm đối với khách hàng thông qua việc lựa chọn dịch vụ hàng đầu ngành bảo vệ.
