Với những mục tiêu bảo vệ có lực lượng nhân viên bảo vệ đông đảo thì vai trò của người đội trưởng bảo vệ rất cần thiết. Vị trí này sẽ giúp quản lý nghiêm ngặt mọi hoạt động tại các khu vực cũng như hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên. Để hiểu rõ hơn về công việc và yêu cầu của đội trưởng bảo vệ, mời bạn theo dõi bài viết sau đây cùng Bảo vệ Ngày và Đêm nhé.
Nội dung bài viết
1. Vai trò của đội trưởng đội bảo vệ
Đội trưởng là vị trí quan trọng trong đội bảo vệ trong việc thực thi các nhiệm vụ chuyên môn cao và điều hành, quản lý đội nhóm mình thực hiện tốt các nhiệm vụ đã được phân công.
Chính vì vậy, áp lực và trách nhiệm đặt trên vai người đội trưởng bảo vệ sẽ nặng hơn những vị trí khác. Và để thực hiện tốt vai trò này, bạn sẽ cần có sức khỏe tốt, trau dồi các kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ cũng như sự nhanh nhẹn, linh hoạt để xử lý mọi tình huống có thể xảy ra.
2. Tiêu chuẩn của đội trưởng bảo vệ
Để đảm nhận công việc tại vị trí Đội trưởng bảo vệ, bạn cần đảm bảo các tiêu chí gồm: bằng cấp, tố chất, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng. Cụ thể:
- Có bằng tốt nghiệp Trung học phổ thông.
- Có kinh nghiệm làm bảo vệ ít nhất 3 năm và có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Có sức khỏe đảm bảo, tác phong làm việc nhanh nhẹn, linh hoạt, chuyên nghiệp.
3. Mô tả chi tiết công việc của đội trưởng bảo vệ
Đội trưởng bảo vệ là người chịu trách nhiệm chỉ đạo hoạt động bảo vệ an ninh cho một mục tiêu làm việc như tòa nhà, khu vực, sự kiện,… Vì vậy công việc của vị trí này sẽ bao gồm các hoạt động như lập kế hoạch, phân công công việc, tổ chức, giám sát, quản lý nhân viên và báo cáo công việc, cụ thể:
3.1. Giám sát và quản lý đội bảo vệ
Đội trưởng bảo vệ sẽ chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên bảo vệ dưới quyền bao gồm các công việc sau.
- Hướng dẫn chi tiết công việc cho nhân viên mới đồng thời đào tạo nghiệp vụ để nhân viên nắm vững các quy trình, quy định, tiêu chuẩn về an ninh.
- Đội trưởng bảo vệ lập kế hoạch, phân chia ca trực và nhiệm vụ cho từng nhân viên, giám sát, theo dõi tiến độ làm việc của mỗi người.
- Đôn đốc nhân viên bảo vệ thực hiện nhiệm vụ tuần tra, canh gác, bảo vệ nghiêm túc cả ngày và đêm.
- Kiểm tra định kỳ để đảm bảo các thiết bị an ninh vẫn hoạt động tốt.
- Thường xuyên giám sát, theo dõi hệ thống camera an ninh.
- Xử lý nhanh chóng, kịp thời nếu có tình huống bất ngờ xảy ra.
- Báo cáo đến cấp trên nếu có khó khăn hoặc tình huống ngoài tầm giải quyết.
- Thông báo với trưởng các bộ phận về những trường hợp cá nhân trực thuộc vi phạm kỷ luật công ty.
- Bảo quản, lưu trữ tốt các loại công văn, giấy tờ, bưu kiện được gửi đến tổ bảo vệ và giao đến bộ phận nhận kịp thời.
- Đội trưởng bảo vệ phải biết lắng nghe những ý kiến thắc mắc, tâm tư nguyện vọng của nhân viên trực thuộc quyền quản lý của mình.
3.2. Xử lý phản hồi và các vấn đề phát sinh
Trong quá trình thực thi nhiệm vụ sẽ có một số vấn đề phát sinh khác nhau, lúc này đội trưởng bảo vệ cần nhanh chóng giải quyết.
- Yêu cầu khách xuất trình giấy tờ tùy thân và xác minh lai lịch để chuyển thông tin đến văn phòng hoặc người cần gặp.
- Tiếp nhận ý kiến của nhân viên cấp dưới về tình hình an ninh trật tự tại mục tiêu để đưa ra các phương án giải quyết kịp thời và đề xuất lên cấp trên.
3.3. Đề xuất, báo cáo và phối hợp công việc
Đội trưởng bảo vệ thực hiện đánh giá công tác an ninh trật tự tại mục tiêu làm việc.
- Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền như cảnh sát, công an địa phương,… để giải quyết nhanh chóng các vụ trộm cắp, sự việc rối loạn an ninh trật tự tại mục tiêu của mình.
- Tổng hợp bảng chấm công nhân viên, bảng theo dõi khách hàng và báo cáo lên cấp trên theo quy trình.
- Nếu phát hiện những trường hợp nhân viên phạm lỗi, không hoàn thành nhiệm vụ thì đội trưởng phải làm việc với nhân viên, viết bản tường trình và báo cáo đến cấp trên để đưa ra biện pháp kỷ luật phù hợp cũng như hướng giải quyết cụ thể.
3.4. Thực hiện một số công việc hành chính khác
Ngoài các nghiệp vụ về bảo vệ, người đội trưởng phải thực hiện một số công việc hành chính khác như:
- Thực hiện các loại công văn, giấy tờ trong phạm vi thẩm quyền của mình: biên bản kỷ luật các hành vi vi phạm, báo cáo định kỳ, sổ theo dõi tài sản vật tư,…
- Thực hiện kiểm tra hệ thống điện, hệ thống phòng cháy chữa cháy, vị trí đặt bình cứu hỏa,… định kỳ.
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ bảo vệ cho đội ngũ theo yêu cầu từ công ty.
4. Quy trình quản lý nhân viên của đội trưởng bảo vệ
Một trong những nhiệm vụ quan trọng của đội trưởng bảo vệ là quản lý nhân viên dưới thẩm quyền. Nhiệm vụ này sẽ được thực hiện theo quy trình chuẩn sau đây:
- Bước 1: Lập kế hoạch, phân chia ca trực chi tiết, nêu rõ mục tiêu bảo vệ là gì, những công việc cần thực hiện làm việc trong lịch trực.
- Bước 2: Sau khi hoàn tất kế hoạch thì nộp lên cho cấp trên, chờ phê duyệt.
- Bước 3: Sau khi cấp trên phê duyệt kế hoạch, tiến hành phân chia ca trực như kế hoạch cho đội ngũ nhân viên bảo vệ cấp dưới.
- Bước 4: Đội trưởng bảo vệ tiến hành chỉ huy, điều chỉnh nhân viên cấp dưới thực hiện công việc như kế hoạch đề ra tại mục tiêu công tác đã được phân công.
- Bước 5: Thực hiện chấm công, chấm giờ làm tăng ca cho đội ngũ nhân viên cấp dưới.
- Bước 6: Báo cáo tình hình thực hiện công việc tại mục tiêu trực cho cấp trên.
- Bước 7: Thực hiện báo cáo công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng như quy định của công ty.
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ rất đa dạng về chất lượng và giá cả. Tuy nhiên bạn nên chọn lựa những đơn vị có đội ngũ chuyên nghiệp từ đội trưởng bảo vệ đến nhân viên như công ty Dịch vụ Bảo vệ Ngày và Đêm.
Nếu cần được tư vấn thêm về dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ với Bảo vệ Ngày và Đêm theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ NGÀY & ĐÊM
- SĐT: (028) 225 35 426/ 225 35 427
- Fax: (028) 22 53 64 26
- Email: nds.hcm@nightdaysecurity.com
- Website: baovengayvadem.com | nightdaysecurity.com
- Địa chỉ: Số 7 Đường 7, Khu phố 5, Phường An Phú, Tp. Thủ Đức, Tp. HCM
