Nhà chung cư hiện được rất nhiều người lựa chọn nhờ tính thuận tiện cũng như giúp khách hàng tiết kiệm được một số tiền lớn so với việc mua nhà. Mặc dù ít xảy ra tệ nạn nhưng các tòa nhà chung cư vẫn cần có đội ngũ bảo vệ để đảm bảo những vấn đề về mặt an ninh có thể xảy ra. Cùng tìm hiểu về vai trò và nhiệm vụ của bảo vệ tòa nhà chung cư trong bài viết sau của chúng tôi!
Nội dung bài viết
1. Vai trò của đội ngũ bảo vệ chung cư tòa nhà
Chung cư là nơi tập trung của rất nhiều tầng lớp khác nhau trong xã hội, có thể xảy ra các trường hợp nguy hiểm khó lường. Chính vì thế, việc xây dựng một đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp, thành thạo tất cả các nghiệp vụ là điều rất cần thiết. Hiện nay, bảo vệ tòa nhà chung cư có những vai trò đặc biệt gồm:
- Kịp thời phát hiện và ngăn chặn, xử lý các hành vi xâm phạm bất hợp pháp của các cá nhân bên ngoài tòa nhà chung cư, đảm bảo trật tự cho khu vực.
- Ra tín hiệu cảnh báo an ninh để cư dân tiếp nhận và xử lý, hạn chế tối đa các thiệt hại có thể xảy ra.
- Tiến hành quản lý số lượng hàng hóa ra vào hàng ngày ở chung cư, chắc chắn rằng hàng hóa được kiểm duyệt chặt chẽ, không gây thất thoát tài sản của chung cư.
- Có thể phối hợp cùng cơ quan điều tra để tiến hành xem xét, kiểm tra nếu phát hiện các tình huống đáng nghi.
- Tham gia vào các buổi tập huấn, đào tạo nghiệp vụ bảo vệ, phòng cháy chữa cháy.
- Đảm bảo mọi người dân trong khu chung cư đều chấp hành nghiêm túc các quy định, nội quy của khu vực, đảm bảo an ninh chung cho toàn chung cư.
2. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư tại từng vị trí
Là một khu vực nhà ở rộng lớn nên bảo vệ tòa nhà chung cư cũng được chia thành nhiều vị trí khác nhau, cụ thể:
2.1 Vị trí cổng chính
Cổng chính là khu vực nhạy cảm nhất của cả chung cư, đây là vị trí có nhiều người ra vào mỗi ngày. Vì thế, nhân viên bảo vệ tại vị trí này cần tiến hành kiểm soát một cách chặt chẽ các vấn đề về người và hàng hóa đi vào và ra khỏi khu vực chung cư. Ngoài ra, nhân viên bảo vệ cổng chính cũng cần quan sát và kịp thời ngăn chặn các đối tượng lạ mặt, nghi ngờ có hành vi nguy hiểm để đảm bảo tốt nhất an ninh của tòa nhà.
Bảo vệ cổng chính còn có những vai trò quan trọng sau:
- Chịu trách nhiệm hướng dẫn cho khách ra vào cao ốc, văn phòng.
- Bảo vệ sự an toàn cho cả chung cư, kịp thời ngăn chặn người lạ đột nhập vào khu nhà.
- Điều phối giao thông, phương tiện lưu thông: xe có đăng ký được chạy vào bên trong, xe không đăng ký hoặc xe dịch vụ chỉ được đỗ bên ngoài cao ốc, văn phòng.
2.2 Sảnh chính, khu vực lễ tân
Sảnh chính được xem là bộ mặt của ban quản lý chung cư, nhân viên bảo vệ cần chú ý đến quá trình ghi chép sổ sách, trả lời điện thoại, tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Ngoài ra, nhân viên bảo vệ tại đây còn phải chịu trách nhiệm hướng dẫn cho cư dân, khách ra vào thang máy, giám sát các tầng lầu, hệ thống kỹ thuật và giữ liên lạc với các bộ phận để phối hợp tốt nhất trong công tác an ninh. Ngoài ra, bảo vệ sảnh chính còn có nhiệm vụ:
- Kiểm soát khách ra vào tòa nhà: ghi chép lại thông tin đăng ký khi vào nhà, giữ lại CMND, CCCD,…
- Quản lý chìa khóa của các cao ốc, văn phòng, tránh xảy ra mất mát.
- Phối hợp với lễ tân để trả lời điện thoại gọi đến cho cao ốc.
- Hướng dẫn khách đến văn phòng giữa các tầng trong cao ốc một cách chi tiết.
- Nhận, giao thư, bưu phẩm.
- Đảm bảo liên lạc giữa các tổ, đội bảo vệ khác trong khu vực.
2.3 Khu vực giữ xe
Đây là khu vực thường xuyên xảy ra trộm cắp, vì thế, ban quản lý chung cư cần đặc biệt lưu ý trong việc nhắc nhở bảo vệ phải nghiêm túc trong ca làm, nhanh chóng cập nhật tình hình.
- Ghi chép lại biển số xe của khách ra vào.
- Quản lý ngày giờ của các phương tiện.
- Hướng dẫn chỗ đậu xe hợp lý nhất.
- Tuần tra để đề phòng kẻ gian đột nhập.
2.4 Quan sát phòng camera
Vị trí nhân viên quan sát camera phải là người có đầy đủ các chuyên môn về nghiệp vụ bảo vệ, có tính cẩn thận, tỉ mỉ, kỹ càng cũng như khả năng quan sát nhanh, nhạy bén.
- Công việc chính là kiểm tra tất cả các màn hình camera và luân chuyển hình ảnh giữa các tầng lầu để kịp thời phát hiện những dấu hiệu bất thường có thể xảy ra. Khi nghi ngờ có trộm cắp, phá hoại thì phải nhanh chóng liên hệ với các vị trí khác bằng bộ đàm để hỗ trợ vây bắt kẻ gian, thông báo cho ban quản lý chung cư biết. Lập biên bản và điện báo để công an đến giải quyết.
- Chú ý đến hàng rào xung quanh cao ốc văn phòng hoặc các cửa sổ tiếp giáp với nhà dân đề phòng kẻ gian đột nhập. Nếu phát hiện có người phải báo cho vị trí bảo vệ gần nơi xảy ra sự việc nhất.
- Khi phát hiện có dấu hiệu cháy nổ phải lập tức thông báo bằng bộ đàm cho các bảo vệ trong chung cư để kịp thời chữa cháy. Nếu điểm cháy lớn, nằm ngoài tầm kiểm soát phải lập tức báo cho đội cứu hộ đến trợ giúp. Hướng dẫn người dân di tán ra khỏi khu vực có cháy, đảm bảo tính mạng của người dân.
2.5 Khu vực bên trong tòa nhà và khuôn viên
Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ tại khu vực này là cần có sự nhạy bén và khả năng quản lý bao quát. Công việc cụ thể như sau:
- Đưa ra các giải pháp quản lý chung cư một cách hiệu quả.
- Kiểm tra an ninh và trật tự khu vực bên trong tòa nhà cũng như khuôn viên.
- Kiểm tra, giám sát quá trình thi công của nhà thầu.
- Giám sát khu vực tường rào của tòa nhà.
- Tuần tra, giám sát điện nước, thang máy, hệ thống phòng cháy chữa cháy.
- Quản lý việc thực hiện nội quy của nhân viên.
- Kịp thời phát hiện các hành vi vi phạm tại chung cư để xử lý.
- Thông báo cho tổ trưởng, ban quản lý chung cư khi phát hiện đối tượng đáng nghi.
- Phối hợp với đơn vị có thẩm quyền đóng, mở khóa, niêm phong căn hộ, hệ thống trong chung cư.
- Hướng dẫn cư dân các điểm thoát hiểm.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo an ninh cho toàn bộ khu nhà.
3. Quy trình bảo vệ nhà chung cư của nhân viên bảo vệ
Quy trình bảo vệ tòa nhà chung cư của nhân viên bảo vệ diễn ra như sau:
3.1 Bộ phận nhân viên bảo vệ chung cư ở cổng chính
Đối với vị trí cổng chính, quy trình bảo vệ của nhân viên gồm:
- Đảm bảo vấn đề an ninh trật tự tại cổng chính.
- Hướng dẫn khách ra vào chung cư theo đúng nội quy của tòa nhà.
- Kịp thời phát hiện và ngăn chặn các dấu hiệu người lạ đột nhập với mục đích xấu.
- Điều phối giao thông ra vào tòa nhà.
- Cấp phát thẻ và hướng dẫn nội quy tòa nhà cho các cư dân.
- Thực hiện mở và tắc hệ thống ánh sáng trong khu vực chung cư theo quy định.
3.2 Bộ phận nhân viên bảo vệ chung cư ở vị trí bãi giữ xe
Bộ phận nhân viên bảo vệ tại khu vực giữ xe phải:
- Đảm bảo an ninh, tài sản, phòng cháy chữa cháy tại bữa gửi xe của tòa nhà.
- Kiểm tra tình trạng của phương tiện trước khi vào bãi, tránh hư hỏng, mất mát sau đó. Bên cạnh đó, quan sát và kịp thời phát hiện tình trạng rò rỉ xăng, dầu dẫn đến nguy cơ cháy nổ.
- Tiếp nhận và điều hướng phương tiện ra vào bãi đúng quy định.
- Phối hợp với các vị trí khác để hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ.
3.3 Bộ phận nhân viên bảo vệ chung cư bên trong tòa nhà và ngoài khuôn viên
Bộ phận nhân viên bảo vệ bên trong tòa nhà và ngoài khuôn viên có nhiệm vụ:
- Giám sát an ninh, trật tự của toàn bộ khuôn viên bên trong và bên ngoài của tòa nhà.
- Giám sát hoạt động của công nhân tại các đơn vị thầu phụ.
- Tuần tra các khu vực tường rào xung quanh khu nhà.
- Kiểm tra hệ thống điện nước, PCCC đảm bảo chúng hoạt động ổn định, đề phòng cháy nổ có thể xảy ra.
- Tuần tra để kịp thời phát hiện các dấu hiệu vi phạm của nhân viên trong tòa nhà.
4. Bảo vệ Ngày & Đêm – Đơn vị cung cấp giải pháp quản lý an ninh nhà chung cư an toàn
Dịch vụ bảo vệ Ngày và Đêm sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo nhất dành cho bạn. Với đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm, được đào tạo và nâng cao trình độ qua các khóa học huấn luyện nghiệp vụ định kỳ. Thái độ làm việc tận tâm, chuyên nghiệp, nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo an toàn cho toàn bộ khu vực được phân công bảo vệ.
Như vậy bài viết trên đã cung cấp đến bạn những thông tin hữu ích về bảo vệ tòa nhà chung cư. Hãy liên hệ đến dịch vụ bảo vệ Ngày và Đêm ngay hôm nay để được tư vấn và nhận những gói dịch vụ tốt nhất!
